龙域守卫地下城攻略(龙域守卫最新版)

龙域守卫地下城攻略(龙域守卫最新版)

前沿拓展：龙域守卫地下城攻略

近日

昌平区2022年接诉即办工作推进会召开

据了解

2021年

昌平区共受理群众诉求35.3万件

响应率96.09%

数字的背后

是不断创新的工作机制和工作方法

在阳坊镇市民诉求处置中心

工作人员正在接听群众来电

耐心地解答并记录着

群众反映的问题和诉求

如何更好地听民意、解民忧？

阳坊镇探索建立

群众诉求“三问五办”机制

引导党员干部主动深入一线

贴近群众发现问题、化解矛盾

据阳坊镇市民诉求处置中心副主任张君颖介绍，“‘三问五办’工作机制充分发挥‘吹哨报到’作用，通过办前问需求、办中问进展、办后问满意，听取民声，打开群众心结。坚持接诉马上办、问需主动办、难事上门办、吹哨一起办、纪委监督办来解决难点痛点问题，与群众共情，深入研究诉求问题背后的原因，扎实推进‘我与群众一起办’模式，开展‘我为群众办实事’活动，让民生保障更有力度，更有温度。”

据了解

2021年12个考核期

阳坊镇“接诉即办”考核

均进入全市前50

两次进入全市前10

年终总成绩位列全区首位

群众诉求“三问五办”机制

使接诉即办成为推动

基层治理体系和治理能力现代化的

生动实践

而阳坊镇群众诉求“三问五办”机制

只是我区

深化区级接诉即办工作体系中的

一个缩影

2021年

我区深化“6+1+N”接诉即办工作体系

完善“每月一题”专题研究制度

形成“27+9”重点诉求问题清单

认真梳理高频问题、高频点位

整合各方力量综合施策

推动形成

“潘东工作法”“永国热线”“昌盛模式”等

创新做法

推动我区“接诉即办”

服务效能不断提升

接下来

跟着平平一起来看看

这些委办局

以及镇街

在去年“接诉即办”工作中

都有哪些“亮点”吧

区市场监管局

2021年共办结工单23241件

占全区总量的7%

占委办局总量的32%

解决率在85%以上

满意率在93%以上

接诉即办工作取得新成绩

始终居于全区前列

19个典型工作案例在全区推广

收到群众表扬工单243件

锦旗132面

创新工作举措，着力破解接诉即办重点难题

●创设“片区负责人、消费纠纷店内和解员、消费警示黄牌、企业直办”等制度机制，管住主体，管好产品和服务质量，实现未诉先管先办。

●以“灰名单、登管衔接、断网措施、警示黄牌、案件查处”等举措，努力实现“查处一个案件、规范一个行业、净化一个领域”的效果。

●广泛开展为市场主体“送法律、送服务”活动，全年“两送”252场次，服务市场主体4800余户次。

●对食品安全、广告及虚假宣传等接诉即办八大高频投诉举报行业主体的投诉举报信息全面梳理，查找违法线索，严肃立案查处，全年共对1322户高频投诉举报主体进行立案处罚，罚没款730余万元。

●加大行刑衔接力度，依靠公检法机关，严厉查办恶意职业索赔行为案件20件，向公安机关移送涉案人员28人。

北七家镇

2021年

全年共受理工单28915件

平均月接诉量2400件

“三率”综合得分85.77分

年度区排名第22名

打好降量提率攻坚战 推动城乡治理新蝶变

●开展精准解题行动，探索“现场办”工作机制，由包村居领导带领工作队到问题点位突出、投诉量较多的村居广泛吸纳问题，对条件允许的即刻办、马上解；对无法短期见效的，协调各方力量，给出解决期限和方案；对确实解决不了或不合理的，做好解释，让群众切实感受到政府解决问题的态度和诚意。

●落实“两直”提级办理机制，领导班子成员坚持到重点点位，直办“双否”单、直面重点人，推动问题解决。

●建立2022年重点问题小微项目库，并在资金上给予保障，通过办好一个诉求，推动解决一类问题，避免重复投诉。

●用好“吹哨报到”机制，与相关部门通力配合，解决条块分割、多头管理等问题，靠前一步，加强沟通协调解决群诉问题，提升问题解决率及满意率。

●开展“蹲点式”服务，破解商市场和重点小区消防通道“难点”，打通生命通道；开展“流动式”管控，创新采用红橙黄三色调度机制，破解交通安全“堵点”，打通出行通道；开展“定制式”帮扶，破解学校周边交通安全“痛点”，打通安全通道；开展“看护式”守卫，破解交通安全“乱点”。

回龙观街道

2021年解决率、满意率

同比分别提高了18.42%、31.45%

全年累计6次

进入全市前100名

积极拓展“回天有我” 争当主动治理排头兵

●更新派单知识库，提高派单精准度。

●深化闭环预警工作法，捋顺“风险评估会—针对性解释宣传—接诉三预警—线下集中议事”流程。

●坚持主任日调度、书记周研判、全员月通报，逐级压实责任。

●完善机关、社区干部绩效考核机制，激发一线干部积极性。

●强化干部队伍培训，学习“昌盛模式”、东花市“18个工作法”等先进经验。

●针对房屋质量问题，通过老旧小区改造和治理类镇街项目集中解决一批，探索引入社会资本参与主动治理的“万龙模式”。

●针对供暖工单集中的龙城花园，以老旧小区改造、闲置空间开发利用为契机，协调开发商与居民共同治理。

●针对物业管理问题，做实社区物业企业联合会，强化物业月考评结果运用，激发企业解决诉求的内生动力。

●针对群租房问题，成立辖区房屋中介自治协会，奖优罚劣，从源头压实中介主体责任。

●针对重大工程邻避效应，依托社区协商议事厅，组织施工单位、相关部门与居民代表主动沟通，尽量在开工前预判消化矛盾纠纷。

●针对历史遗留问题，通过吹哨报到推进龙域东一路断头路、回龙观村房产证等问题解决。此外，还将做实企业专员服务，强化企业诉求办理，形成抓好治理促发展的良性循环。

2022年

我区将继续深入贯彻落实

《北京市接诉即办工作条例》

健全“热线+网格”服务模式

抓好“每月一题”实施

大力推广“昌盛模式”

深化主动治理，实现未诉先办

切实为群众解决急难愁盼的问题

记者：王司同

拓展知识：龙域守卫地下城攻略